オンセブンデイズ「らしさ」プロジェクト

快適に心地よく店内でお過ごしいただけるようなあいさつや立ち振る舞いが必要だと感じました。

スタッフ全員で「いつでも活気あふれる、笑顔が絶えないお店」を目指します！

・お客様がお店に来ていただいたとき、お帰りのとき、すれ違うとき、どんなときでも気持ちのいいあいさつをします！
・朝から夜まで明るく元気に店頭に立ち、お客様が心地よくお買い物できるお手伝いをさせていただきます！

スタッフに話し掛けたいや話を聴いてもらいたいにお応えできていない雰囲気をカイゼンしたいと感じています。

活気のあるお店、感じがいいお店を目指します。

・なるべく多くのお客様にあいさつができるようにいたします。
・お客様からのお問い合わせは、親身で丁寧にお応えするように心掛けます。

お客様が気軽にご相談やお話ができる空間を求められていると感じましたので、スタッフ教育に力をいれていきたいと思います。

親しみを感じるお店作りを心掛けます。

・お客様が従業員を身近に感じていただけるように、明るく気持ちの良い挨拶を意識します。
・店内ではゆっくり歩き、声のかけやすい環境を作っていきます。

素敵な雑貨を扱う店の店員という自覚をもって、もっとお買い物を楽しんでいただける空間を提供していくべきだと感じました。

「スタッフを身近に感じ、お客様に必要とされるお店」を目指します！

・挨拶と笑顔でお客様が気持ちよくお買い物できるような空間づくりをします。
・POPを通してお客様がスタッフを身近に感じ、お買い物のサポートにつながるように工夫します。

お客様が快適にお買い物を楽しんでいただけるよう、更なる接客の質の向上を期待されていると感じました。

お客様がいつご来店いただいても、心地よくお買物を楽しんでいただけるお店作りをスタッフ一丸となって取り組みます！

お客様が必要な時にスタッフに声をかけやすいよう、お客様1人1人の存在に意識を向け、親しみを込めた挨拶や心地よく感じていただけるような接客を心掛けます。

お客様に快適に楽しくお買い物していただけるように、スタッフに気軽にお声掛けしていただけるような工夫やワクワクしてもらえるお店作りはもっとお客様の期待に応えられるように取り組みたいと感じました。

一人一人のお客様に寄り添った親切一番店を目指して岩田店スタッフ全員で取り組みます！

・お客様が困った時や相談したい時にいつでも話しかけていただけるよう、笑顔で店頭に立ち、お声掛けしやすい環境をつくります！
・「スタッフの好き！」や「楽しいを感じてもらえるPOPや売り場作り」をしていきます！

お客様が『相談したい・聞きたい』と思ったときに、気軽に声をかけてもらえるような環境づくり、スタッフの意識は、お客様により満足していただけるようレベルアップするべきポイントだと感じます。

『気軽にスタッフに相談できるお店』を目指し、ご要望に沿った対応ができるよう、スタッフ一丸となって取り組んでいきます！

・お客様が『相談したい・聞きたい』時にすぐ対応できるよう、店舗内のスタッフの配置を見直します
・作業に集中しすぎず、お客様の様子に目を向けます
・いつでも明るく、笑顔で対応できるようにいたします

ご来店のお客様の『○○してくれたらうれしいな』に、先回りして気づいて対応できるように、お客様への目配りや心配りが求められていると感じました。

欲しいものを見つけるワクワク感と、親切丁寧な対応で、居心地の良さを感じられるお店を目指します。

・お客様にとってわかりやすい売場づくり
・お買い物が楽しくなるPOPづくり
・お買い物を笑顔でサポートするスタッフの増員
　お客様が快適に安心してお買い物を楽しめる環境を作ります。

試着したい時や商品のことを詳しくお聞きになりたい時、声を掛けやすいお店の雰囲気づくりについてまだまだ改善できると感じました。

いつでも声を掛けやすい店員を目指してスタッフ全員で意識して取り組みます。

・売場での作業に集中し過ぎないように、作業の区切りごとに顔を上げて作業するように心がけます。
・お客様とすれ違う際には、スタッフが身近に感じられるような心を込めた挨拶をいたします。

　　　　Coming soon ...

お客様の聞きたいこと、知りたいことをもっと気軽に相談していただけるよう、接客や売場のPOPを通して知ることができる環境を整えたいと感じました。

「お客様がいつでも気軽に相談でき、心地よく買い物をしていただける親切一番店」を目指してスタッフ全員で取り組みます！

・お客様とすれ違う時、店頭でお会いする時、「何かお手伝いできることはないですか？」の気持ちを込めて目を見て会釈・あいさつをします！
・商品の良さや特徴、お客様の知りたい情報、スタッフのおすすめを見やすいPOPにして増やしていきます。

SNSの活用や店内イベントの開催など、お客様に如意申店をより楽しんでもらえるようなアクションが足りないと感じました。

お店に来るとワクワクしちゃう、来てよかったな😊と思ってもらえるような店内の居心地の良さをもっと大事にしていきます！

・店内イベントを定期的に開催します！
・スタッフのアツい想いのこもった売場を増やします！
・店内はもちろん、instagramでも「見て・来て良かった」を増やします！

お客様はオンセブンデイズにもっと気軽に相談ができて、お買い物しやすい環境を期待されているとアンケートをいただき実感致しました。

お客様が家族や友人など親しい人に思わず紹介したくなるアットホームなお店を目指していきます。

お客様に寄り添った環境を作るために、常に笑顔でお出迎え致します。
お客様がお困りの場合もすぐに対応できるようにするために、スタッフに話し掛けやすい環境を整えていきます。

お客様にとって、スタッフが少し遠い存在に感じ取られており、改善が必要だと分かりました。

ご来店して下さったお客様にとって、スタッフに気軽にお声掛けいただけるような身近な存在となることが目標です。

・売場の人員配置を見直します。
・お客様の入退店時やすれ違った際に、お客様に気持ちよくお買い物いただけるよう笑顔であいさついたします。

お客様がお尋ねしたいタイミングでスタッフが近くにいない状況を改善したいと感じました。

お客様に寄り添った親切丁寧な接客を目指します。

・お客様へのあいさつを大事にします。
・お客様のご要望に親身になってお答えします。
・お客様がお声がけしやすいスタッフを目指します。

お客様が困ったときに声をかけやすいように、親しみのあるお店にしていきたいと感じました。

ご来店されたお客様が店内で過ごしやすいように、気軽に声をかけられるスタッフやお店作りをめざします。

[あいさつを大切にします]
スタッフが店内のどこにいるかがお客様にわかるように、あいさつをいたします。
お客様一人ひとりの目を見て、明るくあいさつをするように心掛けます。